Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Avelissa olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine alınır. Ürünleriniz gönderim öncesinde kontrol edilir ve Avelissa özeniyle paketlenir.

Kişiselleştirilmiş, ön siparişli veya özel olarak hazırlanan ürünlerde hazırlanma süresi değişebilir. Böyle bir durumda tahmini gönderim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Kargoya Teslim Günleri

Siparişlerimiz Salı, Perşembe ve Cumartesi günleri anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.

Siparişinizin aynı gönderim gününe yetişmemesi durumunda, takip eden en yakın kargo teslim gününde gönderimi gerçekleştirilir. Resmî tatillerde ve kargo firmalarının hizmet vermediği günlerde gönderim işlemleri sonraki iş gününe aktarılabilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve bölgeye bağlı olarak genellikle 1–3 iş günüdür.

Belirtilen süre tahminidir ve kesin teslimat garantisi niteliğinde değildir. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları, ulaşım sorunları veya kargo firmasından kaynaklanan durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilir. Takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcının adreste bulunamaması nedeniyle yaşanan gecikmelerden Avelissa sorumlu tutulamaz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat bilgilerinizde bir hata olduğunu fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir.

Teslim Edilemeyen ve İade Dönen Gönderiler

Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya gönderinin kargo şubesinden zamanında teslim alınmaması nedeniyle Avelissa’ya geri dönen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketinizi teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

Hasarlı bir paket teslim almanız durumunda, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve paketin fotoğraflarını çekmeniz gerekmektedir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimlerinin, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve görsellerle birlikte tarafımıza iletilmesi gerekir.

Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, salgın hastalıklar, ulaşım kesintileri, grevler, resmî makamların kararları ve Avelissa’nın kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda gönderim ve teslimat süreleri uzayabilir.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [Avelissa e-posta adresi]
Telefon: [Avelissa telefon numarası]

Avelissa, gerekli görülmesi hâlinde bu Kargo ve Teslimat Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Son güncelleme: 21 Ağustos 2026